Políticas de Cambios y Devoluciones
En Armería Zarzabal trabajamos para ofrecer productos de la mejor calidad. Si necesitás realizar un cambio o devolución, estas son las condiciones aplicables.
Casos en los que se aceptan cambios o devoluciones
Los cambios o devoluciones serán aceptados únicamente en los siguientes casos:
- Producto con defecto de fabricación.
- Error en el envío del producto.
- Producto dañado durante el transporte.
- Producto recibido diferente al solicitado.
Plazo para solicitar un cambio o devolución
La solicitud deberá realizarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones para la evaluación
Para que un cambio o devolución pueda ser evaluado, el cliente deberá:
- Presentar el comprobante o número de compra.
- Entregar el producto junto con sus accesorios y documentación, cuando corresponda.
- Informar el motivo de la solicitud y, si fuera necesario, aportar fotografías que permitan evaluar el inconveniente.
Cada solicitud será analizada por Armería Zarzabal antes de autorizar un cambio, devolución o reembolso.
No procederán cambios o devoluciones cuando el inconveniente sea consecuencia de un uso indebido, golpes, modificaciones, intervenciones no autorizadas o cualquier daño ocasionado por el cliente.
Costos de envío
Cuando el cambio o devolución corresponda a un defecto de fabricación, un error en el envío o un daño producido durante el transporte, Armería Zarzabal asumirá los costos de envío.
En los demás casos autorizados, los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Una vez recibido el producto y verificado el motivo de la devolución, el reintegro se efectuará dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para iniciar el proceso, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales e indicá:
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Nombre completo.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto, cuando corresponda.
Nuestro equipo evaluará cada caso y brindará una respuesta a la mayor brevedad posible.